En Toolniture trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y procedimientos de envío.

🚚 Costos de envío

Envío gratis en compras desde $299 MXN.
Pedidos menores a $299 MXN: $99 MXN + IVA.

⏱️ Procesamiento de pedidos

Los pedidos realizados antes de las 12:00 pm (lunes a viernes) se preparan y envían el mismo día hábil.
Pedidos realizados después de las 12:00 pm o en días no hábiles se procesarán el siguiente día hábil.
No procesamos pedidos en días festivos oficiales.

📦 Tiempos de entrega estimados

Local: 1 a 2 días hábiles.
Foráneo: 2 a 4 días hábiles.

Los tiempos pueden variar según la cobertura y condiciones de la paquetería.

🛳️ Paqueterías y cobertura

La paquetería se asigna según la cobertura disponible al momento del envío.
Si la dirección no cuenta con cobertura o es zona extendida, el pedido podrá enviarse a ocurre (recolección en sucursal). En este caso, te notificaremos antes de procesar el envío.

📬 Rastreo de tu pedido

Una vez enviado, recibirás tu número de guía por correo electrónico y/o WhatsApp.
Podrás rastrear tu pedido en línea directamente en el sitio web de la paquetería asignada.

⚠️ Retrasos y casos de fuerza mayor

En caso de retrasos por causas ajenas a ToolNiture (clima, bloqueos, alta demanda, etc.), notificaremos al cliente y daremos seguimiento con la paquetería.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control.

📦 Pedidos no entregados o extraviados

Si un pedido no llega en el plazo estimado, el cliente debe contactarnos en un máximo de 2 días hábiles posteriores a la fecha estimada de entrega.
Si la paquetería confirma extravío, se repondrá el producto sin costo adicional o se reembolsará el importe total.

🏠 Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.
En caso de devolución por dirección incorrecta, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.

📦 Recepción del pedido

Al recibir el paquete, el cliente debe revisar que esté en buen estado y sin alteraciones.
Si detecta daños o faltantes, debe reportarlo a [correo o teléfono de contacto] en un plazo máximo de 24 horas.

ℹ️ Contacto

Para cualquier duda sobre envíos, puedes contactarnos en:

Correo: soporte@toolniture.com
Teléfono/WhatsApp: 8140065060
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 am – 6:00 pm